Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho khách hàng. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả một cách nhanh chóng và thuận tiện.
7 Ngày
Thời gian đổi trả kể từ ngày nhận hàng
Miễn Phí
Không tính phí đổi trả với lỗi từ nhà sản xuất
3-5 Ngày
Thời gian hoàn tiền sau khi xác nhận
Điều Kiện Đổi Trả
✅ Được Chấp Nhận
- • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác
- • Chưa mở seal, chưa sử dụng
- • Còn trong thời hạn 7 ngày
- • Có hóa đơn mua hàng
- • Bao bì còn nguyên vẹn
❌ Không Chấp Nhận
- • Sản phẩm đã mở seal
- • Quá thời hạn 7 ngày
- • Không có hóa đơn
- • Bao bì bị hư hỏng
- • Lý do cá nhân (không thích mùi vị)
Quy Trình Đổi Trả
Liên Hệ
Gọi hotline hoặc nhắn tin Zalo thông báo đổi trả
Xác Nhận
Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả
Gửi Hàng
Đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ chúng tôi cung cấp
Hoàn Tất
Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày
Chính Sách Hoàn Tiền
💰 Hoàn Tiền 100%
Áp dụng khi sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, giao sai hàng, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
🔄 Đổi Sản Phẩm Khác
Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc bù thêm tiền nếu sản phẩm mới có giá cao hơn.
⏰ Thời Gian Hoàn Tiền
3-5 ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng, 1-2 ngày đối với ví điện tử, hoàn tiền ngay lập tức nếu thanh toán COD.
Trường Hợp Đặc Biệt
🚚 Lỗi Vận Chuyển
- • Hàng bị hư hỏng do vận chuyển
- • Giao sai địa chỉ
- • Mất hàng trong quá trình giao
- • Chúng tôi chịu 100% chi phí
🏪 Lỗi Cửa Hàng
- • Giao sai sản phẩm
- • Thiếu số lượng
- • Sản phẩm không đúng mô tả
- • Hoàn tiền + bồi thường 10%
Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả
Hotline
0988 007 527
Hỗ trợ 24/7
BABAIU23341@student.hcmiu.edu.vn
Phản hồi trong 2h
Zalo
@caphesaigon
Chat trực tiếp